Mesafeli Satış Sözleşmesi

DEĞİŞİM VE İADE POLİTİKASI

Abaya Sharqiaa Türkiye olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizin önemli bir bölümü müşterilerimizin siparişleri doğrultusunda tedarik edildiğinden, değişim ve iade süreçlerimiz aşağıdaki esaslar çerçevesinde uygulanmaktadır.

1. FİRMA KAYNAKLI HATALARDA DEĞİŞİM

Tarafımızdan gönderilen üründe;

• Yanlış renk,
• Yanlış model,
• Yanlış beden,
• Yanlış ürün,
• Üretim kaynaklı belirgin defo veya ayıp

bulunması halinde, teslimattan itibaren 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçerek değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Firma kaynaklı hata tespit edilmesi halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamındaki tüketici hakları saklı kalmak kaydıyla gerekli değişim işlemi gerçekleştirilir.

Firma kaynaklı hatalarda değişim kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

2. CAYMA HAKKI VE İADE

Mesafeli satışlarda tüketicinin, kanunen cayma hakkının bulunduğu durumlarda, malın tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanma hakkı bulunmaktadır.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Özellikle tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında cayma hakkı istisnasına girebilir.

Bu nedenle müşterinin siparişi üzerine özel olarak tedarik edilen, hazırlanan veya kişiselleştirilen ve mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren ürünlerde iade yapılamaz.

Bu husus, sipariş verilmeden önce müşteriye açıkça bildirilir.

3. ÖN SİPARİŞ ÜRÜNLERİ

Ön sipariş ürünlerinde, ürün henüz tedarikçi tarafından onaylanmamış ve müşteri adına özel tedarik süreci başlatılmamışsa sipariş iptali talep edilebilir.

Siparişin tedarikçi tarafından onaylanması ve ürünün müşteri adına özel olarak tedarik sürecine alınmasından sonra, ürünün mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnalarından birine girmesi halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Ancak ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmesi halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

4. 3 GÜNLÜK DEĞİŞİM SÜRESİ

Firmamız tarafından sunulan 3 günlük değişim süresi, firma kaynaklı hata veya ürünün mevzuat kapsamında değişime tabi olduğu durumlarda uygulanan değişim prosedürüdür.

Bu süre, tüketicinin kanunen sahip olduğu 14 günlük cayma hakkını ortadan kaldırmaz veya 14 günlük yasal süreyi kısaltmaz.

5. ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME

Özel sipariş ve özel tedarik ürünlerinde iade/cayma hakkı, ürünün niteliğine ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki istisnalara göre değerlendirilir.

Müşterinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren ürünlerde iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bununla birlikte ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

Abaya Sharqiaa Türkiye

tr.sharqiaa.com
abayasharqiaacomtr